Destek
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Aradığını aramayla saniyeler içinde bul; bulamazsan ekibimiz hemen yanında.
En çok sorulanlar
Kiraala nedir?
Kiraala; bireylerin ve işletmelerin sahip oldukları ürünleri birbirlerine kiraladığı, konum bazlı bir kiralama pazaryeridir. İhtiyacın olanı satın almadan kiralar, kullanmadığın eşyaları kiraya vererek gelir elde edersin.
Nasıl kiralama yaparım?
İhtiyacın olan ürünü aratıp uygun ilanı seçersin, tarihleri belirleyip güvenle ödeme yaparsın. Talebin onaylanınca sahibiyle buluşup ürünü teslim alır, süre bitiminde iade edersin.
Ürünümü nasıl listelerim?
"+ İlan ver" ile kategori seçer; başlık, açıklama ve fiyatları eklersin. Ardından adresini ve kendi çektiğin fotoğrafları ekleyip onaya gönderirsin. İlanın onaylandığında yayına alınır.
Ödeme nasıl yapılır, güvenli mi?
Ödemeler uygulama üzerinden kredi kartıyla ve 3D Secure ile alınır. Kart bilgilerin Kiraala'da tutulmaz; ödeme kuruluşu iş ortağımızda saklanır. Tutar, kiralama süreci tamamlanana kadar güvende tutulur.
Ürünü nasıl teslim alıp iade ederim?
Kiraala şu anda elden teslim ile çalışıyor; yakında kargo/kurye teslimatı da eklenecek ve teslim yöntemini (elden ya da kargo/kurye) sen seçebileceksin. Elden teslimde konumu sahibiyle uygulama içi sohbetten kararlaştırır, kiralamayı buluşmada QR kod ile başlatıp bitirirsin.
Genel
Kiraala nedir?
Kiraala; bireylerin ve işletmelerin sahip oldukları ürünleri birbirlerine kiraladığı, konum bazlı bir kiralama pazaryeridir. İhtiyacın olanı satın almadan kiralar, kullanmadığın eşyaları kiraya vererek gelir elde edersin.
Kiraala'yı indirmek ücretli mi?
Hayır. Kiraala'yı App Store ve Google Play'den ücretsiz indirip üye olabilirsin.
Kiraala hangi ülke ve konumlarda kullanılabilir?
Kiraala şimdilik yalnızca Türkiye'de kullanılabilir. Uygulama konum bazlı çalışır; dilersen konumunu değiştirerek başka bir şehirdeki ilanları da görüntüleyebilirsin.
Profilimi neden doğrulamalıyım?
Güvenli bir topluluk için hem kiralama yapmak hem de ilan eklemek profil doğrulaması gerektirir. Doğrulama, kimlik bilgilerin ve IBAN ile iki adımda tamamlanır; paylaştığın bilgiler güvenle saklanır ve ekibimizce incelenir.
Kiralayan için
Nasıl kiralama yaparım?
İhtiyacın olan ürünü aratıp uygun ilanı seçersin, tarihleri belirleyip güvenle ödeme yaparsın. Talebin onaylanınca sahibiyle buluşup ürünü teslim alır, süre bitiminde iade edersin.
Ürünü nasıl teslim alıp iade ederim?
Kiraala şu anda elden teslim ile çalışıyor; yakında kargo/kurye teslimatı da eklenecek ve teslim yöntemini (elden ya da kargo/kurye) sen seçebileceksin. Elden teslimde konumu sahibiyle uygulama içi sohbetten kararlaştırır, kiralamayı buluşmada QR kod ile başlatıp bitirirsin.
Kiralama süremi uzatabilir miyim?
Evet. Aktif kiralamalarda "Kiralama Süresini Uzat" ile yeni tarih seçip ödemeyi yaparsın; ürün sahibi onayladığında süre ve maliyet güncellenir.
Kiraladığım ürünü satın alabilir miyim?
Evet. Aktif kiralamalarda ürün sahibine satın alma teklifi gönderebilirsin. Sahibi teklifini kabul ederse ödemeyi tamamlayıp ürünü satın alırsın.
Kiralama talebimi iptal edebilir miyim?
Ürün sahibi henüz bir işlem yapmadıysa talebini iptal edebilirsin. Tahsil edilen tutar (varsa depozito ile birlikte) iade edilir; iade süresi bankana göre değişebilir.
Kiraya veren için
Ürünümü nasıl listelerim?
"+ İlan ver" ile kategori seçer; başlık, açıklama ve fiyatları eklersin. Ardından adresini ve kendi çektiğin fotoğrafları ekleyip onaya gönderirsin. İlanın onaylandığında yayına alınır.
Kiralama fiyatlarımı nasıl belirlerim?
Günlük, 7+ gün ve 30+ gün için ayrı günlük fiyatlar belirlersin. Süre uzadıkça gün başına fiyatı düşürmek, daha uzun kiralamaları ve toplam geliri artırır.
Kiralama talebi aldım, ne yapmalıyım?
Talebi ve kiracının profilini inceleyip onaylar ya da reddedersin. Onayladığında kararlaştırdığınız tarihte buluşup kiralamayı QR kod ile başlatırsın.
Depozito alabilir miyim?
Evet. İlan oluştururken dilersen bir depozito tutarı belirleyebilirsin. Depozitonun hak edilme koşulları Kiraala Hizmetleri Çerçeve Sözleşmesi'nde düzenlenir.
İlanımı nasıl öne çıkarırım?
Kiraala Pro ile ilanlarını günlük veya haftalık olarak öne çıkarabilirsin. Pro ilanlar ana sayfada özel bir alanda ve akışta daha üst sıralarda gösterilir.
Ödeme ve güven
Ödeme nasıl yapılır, güvenli mi?
Ödemeler uygulama üzerinden kredi kartıyla ve 3D Secure ile alınır. Kart bilgilerin Kiraala'da tutulmaz; ödeme kuruluşu iş ortağımızda saklanır. Tutar, kiralama süreci tamamlanana kadar güvende tutulur.
Kiralama ücretleri nasıl hesaplanır?
Toplam gün sayısı; ilk 7 gün için günlük, 7–30 gün arası için 7+ fiyatı, 30 günden fazlası için 30+ fiyatı ile hesaplanır. Bu indirimli tutara Kiraala hizmet bedeli eklenir.
Ürünüm iade edilmez veya hasarlı dönerse ne olur?
Destek ekibimiz süreci kiracıyla takip eder; gerekirse güvenlik ve hukuk birimimiz devreye girer. İade gecikirse her gün için hak ettiğin bedel tahsil edilir, varsa depozito sana iletilir. Destek için destek@kiraala.com'a yazabilirsin.
Hesap & Gizlilik
Hesabımı nasıl silebilirim?
Hesabını uygulama içi Ayarlar > Hesap bölümünden ya da destek@kiraala.com'a yazarak silebilirsin. Aktif bir kiralaman varsa önce bunların tamamlanması gerekir. Silme sonrası bilgilerin, yasal saklama yükümlülükleri dışında kaldırılır.
Kişisel verilerim nasıl korunuyor?
Paylaştığın bilgiler KVKK kapsamında işlenir ve güvenle saklanır. Kart bilgilerin Kiraala'da tutulmaz; lisanslı ödeme kuruluşu iş ortağımızda saklanır. Detaylar KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.
Bildirimleri nasıl yönetirim?
Uygulama içi Ayarlar > Bildirimler'den kiralama, mesaj ve kampanya bildirimlerini ayrı ayrı açıp kapatabilirsin.
İşletmeler için
İşletmemi Kiraala'da nasıl yer alabilirim?
Kurumsal profil oluşturarak ürünlerini kiraya verebilirsin. Başvuru için Markamız Olun sayfasındaki formu doldurabilir ya da brands@kiraala.com ile iletişime geçebilirsin.
Şahıs şirketim var, hangi profili seçmeliyim?
Şahıs şirketi sahipleri "Bireysel" profil oluşturmalıdır; faturalar paylaştığın T.C. kimlik numarana kesilir. Anonim ya da Limited şirketler "Kurumsal" profili seçer.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacın var?
Aradığını bulamadıysan kanallardan birinden bize ulaş; seve seve yardımcı oluruz.
İletişim formuna gitİşletme misin? İşletmeler için